Canada

Standard : 3 à 5 jours ouvrables

États-Unis

Standard : 4 à 7 jours ouvrables

International

Standard : 5 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter que vous pouvez faire face à des retards de livraison exceptionnels en raison de la pandémie de la COVID-19, et que les délais de livraison standard peuvent ne pas s'appliquer dans ce cas. Les délais de livraison standard n'incluent pas les week-ends, les jours fériés et tout retard imprévu pouvant survenir avec le service de livraison.

Oui, nous livrons dans la plupart des pays à l'international!

*Des exceptions peuvent s'appliquer pour les pays ayant des réglementations commerciales spécifiques ou des retards inhabituels.

Mise à jour COVID-19: Veuillez noter certains pays ont suspendu leurs services de livraison en raison de la pandémie de COVID-19. Avant de passer votre commande, veuillez confirmer auprès de votre service de livraison local que les colis internationaux seront acceptés et dédouanés par votre service des douanes. Malheureusement, si une commande a été expédiée dans un pays où le service est suspendu, la commande nous sera retournée.

Nous offrons la livraison régulière gratuite pour les commandes aux États-Unis et au Canada.

Pour tous les autres pays, les frais de livraison apparaîtront et seront appliqués à votre commande lors du paiement.

Oui. Nous choisissons une approche durable pour nos emballages en n'utilisant que des matériaux recyclables et en limitant leur quantité. Tous nos bijoux sont envoyés dans une pochette en tissu coton destinée à être réutilisée pour ranger votre nouveau bijou ou ceux existants.

Nous livrons avec Poste Canada l'ensemble de nos livraisons.

Oui. La livraison express est une option que vous pouvez sélectionner moyennant des frais additionnels lors du paiement. Le délai de livraison avec l'option Express est de 2 à 3 jours ouvrables aux États-Unis et au Canada.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez une livraison urgente vers un autre pays.

Veuillez noter que les articles expédiés en dehors des États-Unis ou du Canada peuvent être soumis à des droits d'importation, des taxes et/ou des frais, qui ne sont pas inclus dans le coût total de votre commande ou inclus dans les frais d'expédition. Ces frais ne sont ni couverts ni remboursés par Bijoux Piper & Pearl.

Tous les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire indiqué sur l'adresse de livraison. Si un client refuse les droits d'importation, les taxes et/ou les charges sur son colis, Piper & Pearl Jewelry n'est pas responsable du colis et il sera détruit par le service de livraison. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé pour tout envoi refusé.

Nous vous recommandons de prendre soin de vos bijoux avec douceur. Vos bijoux doivent être la dernière chose que vous mettez et la première chose que vous enlevez lorsque vous vous habillez.

Enlevez vos bijoux lorsque vous vous entraînez, prenez une douche et nagez dans la piscine ou dans la mer.

Tenir à l'écart des parfums, lotions et cosmétiques pour éviter toute décoloration. Utilisez un chiffon doux pour nettoyer et faire briller vos bijoux.

Conservez vos bijoux dans un endroit frais et sec sans autres métaux. Nous vous recommandons de conserver vos objets préférés dans une boîte à bijoux ou dans notre pochette souple.

Utilisez un chiffon doux non abrasif pour faire briller vos bijoux préférés.

Cela aidera à prévenir la décoloration et à garder vos bijoux brillants et beaux pendant longtemps.

Veuillez noter que tous les métaux s'oxydent naturellement avec le temps et nécessitent un entretien. De plus, des facteurs tels que l'acidité de votre peau ou la façon dont les bijoux ont été entretenus peuvent entraîner un processus de ternissement plus rapide ou plus lent.

Si vous avez d'autres questions sur l'entretien de vos bijoux, veuillez nous envoyer un e-mail piperandpearljewelry@gmail.com

En tant que fondatrice de Bijoux Piper & Pearl, Christina est derrière toutes les facettes de la marque, de la sélection des perles au lancement de nouvelles collections.

Après plusieurs années d'expérience dans l'industrie de la mode, elle a lancé sa marque de bijoux pour proposer aux femmes des créations féminines et élégantes et ramener la beauté des perles à la joaillerie.

Nous designons et préparons nos collections à la main dans notre atelier à Montréal, Québec, Canada.

Tous nos bijoux sont créés avec des matériaux de haute qualité. Nos pièces sont fabriquées à partir d'une variété de plaqué or et de vermeil, notamment : or 10 carats, 14 carats, 18 carats et 24 carats. Nous utilisons également de l'argent sterling 925 pour certaines de nos collections.

Tous nos bijoux sont faits à la main, alors gardez à l'esprit que chaque pièce fabriquée a une légère variation dans son apparence. En règle générale, nos perles peuvent varier légèrement en taille et en forme, ce qui rend chacune unique, comme vous !

Les bijoux en or vermeil sont fabriqués en argent sterling de haute qualité (925) doré avec une épaisse couche d'or pur.

Pour répondre à la norme vermeil, la pièce en argent doit contenir au moins 2,5 microns d'épaisseur d'or, ce qui est le cas de toutes nos créations en vermeil chez Piper & Pearl Jewelry.

L'or vermeil est hypoallergénique et durable. Avec des soins appropriés, la finition dorée dure plusieurs années.

Nous nous associons à différentes marques, influenceurs et entreprises locales pour distribuer nos créations. Envoyez-nous un e-mail à piperandpearljewelry@gmail.com avec votre demande et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

La satisfaction du client est notre priorité chez Piper & Pearl Jewelry. Nous voulons que chaque acheteur soit satisfait de nos créations.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes heureux d'offrir un remboursement si le retour est demandé dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Les produits retournés ne doivent présenter aucun signe d'usure et l'emballage d'origine du produit doit être intact. Veuillez vous référer à notre politique de retour officielle pour plus de détails.

Pour les retours, veuillez utiliser notre page de contact pour communiquer avec nous. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

Si vous recevez un produit de notre part qui est endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer et inclure une photo à titre de référence. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous fournir les instructions de retour.

Si vous retournez un article, veuillez nous contacter via notre page de contact et indiquer la raison du retour.

Vous recevrez une adresse de livraison et vous serez invité à renvoyer l'article et à vous occuper du retour. frais d'expédition

Une fois l'article reçu par Piper & Pearl Jewelry, nous confirmerons son état et s'il est à l'état neuf, le retour sera approuvé.

S'il est approuvé, vous recevoir un remboursement pour le montant de l'article uniquement et non les frais d'expédition du retour

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Les commandes en dehors des États-Unis ou du Canada peuvent être soumises à des droits et taxes. Vous êtes responsable du paiement de ces frais et nous ne sommes pas en mesure de les annuler ou de les rembourser, même si la commande nous est renvoyée.

Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, inspecté et traité l'article, votre remboursement sera traité dans les 24 heures. Tous les remboursements seront appliqués au paiement d'origine, à l'exclusion des frais d'expédition d'origine.

L'article ne doit présenter aucune marque d'usure visible, être endommagé, ébréché, plié ou cassé de quelque manière que ce soit. L'état de l'article doit être le même que l'état d'un nouvel article envoyé par Piper & Pearl Jewelry.

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