Politique de remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous serons heureux de vous offrir un remboursement complet dans un délai de 10 jours suivant l’achat (y compris le délai de livraison et à l’exclusion des articles en solde et des articles non remboursables listés ci-dessous).
Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Articles non remboursables :
- Cartes-cadeaux
- Tous les articles en solde sont non remboursables
Comment fonctionnent les retours :
- Pour retourner un article, veuillez nous contacter via notre page Contact et indiquer la raison du retour.
- Une adresse de retour vous sera fournie et il vous sera demandé de renvoyer l’article à vos frais.
- Une fois l’article reçu par Piper & Pearl Jewelry, nous confirmerons son état et, s’il est en état neuf, le retour sera approuvé.
- Si le retour est approuvé, vous recevrez un remboursement correspondant uniquement au prix de l’article, à l’exclusion des frais de retour.
Ce qui est considéré comme un article en état neuf :
L’article ne doit présenter aucune trace visible d’usure, ni être endommagé, ébréché, plié ou cassé de quelque manière que ce soit. Son état doit être identique à celui d’un article neuf expédié par Piper & Pearl Jewelry.
L’évaluation de l’état de l’article est laissée à la discrétion de Piper & Pearl Jewelry.
Réception d’un article endommagé ou défectueux :
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un message via notre page Contact. Merci de joindre une preuve du défaut afin que notre équipe puisse l’examiner et approuver le remboursement.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter votre société de carte de crédit ou votre banque, car le traitement peut prendre quelques jours avant d’apparaître sur votre compte.
Si, après ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous en informer via notre page Contact.